スキー・スノーボードレンタル
よくある質問
2019-2020シーズンのHP公開・予約受付は9月中旬以降を予定しております。
お得な早割も準備しておりますので、公開まで今しばらくお待ちくださいませ。
セットを単品（スキー板のみ等）でレンタルすることはできますか
ご利用いただけますが、利用代金はセット価格と同額です。
ブーツを持参したいのですが、板との調整はできますか？
ご予約の際にスキーブーツはソールサイズ（通常はブーツ底面または側面に記載）、スノーボードはブーツサイズをお知らせください。貸出時に、弊社スタッフがビンディング調整を致します。
お受け取り場所によりビンディング調整の方法が変わりますので下記の一覧をご確認ください。
【宅配便貸出のお客様】
予約時にご申告のソールサイズに合わせて事前にビンディング調整をし、配送いたしますが、お受取り後にご自身でブーツとの最終調整を行ってください。
【ホテル貸出のお客様】
- ニセコ地区各ホテル（ヒラフ、アンヌプリ）
ホテル到着後下記までビンディング調整の旨ご連絡ください。
ニセコ営業所TEL 0136-23-4560（8:30～17:00（ナイター営業期間中は19:00まで) - 札幌市内中心部ホテル
ホテル到着後ホテルフロントへブーツをお預けいただき、下記までビンディング調整の旨ご連絡ください。
札幌営業所TEL 011-624-0001（営業時間：9:30～18:00）
【営業所来店貸出のお客様】
営業所来店時ブーツをスタッフにお渡し頂きビンディング調整の旨をお伝えください。
申し込んだサイズが合わないときの変更はどうなりますか？
【宅配便貸出のお客様】
サイズ交換を承ることはできません。その旨ご了承のうえご予約ください。ブーツは普段靴サイズより若干大きめでご用意しておりますので、厚手の靴下などで調整して頂く様、ご協力お願い致します。
【ホテル貸出・営業所来店貸出のお客様】
営業時間内で在庫があれば、各営業所にてご変更承ります。貸出の際にお客様ご自身でフィッティング（試着）をお願い致します。厚手の靴下や重ね履きなどで微調整を頂く様、ご協力もお願い致します。
当日スキーからボード（ボードからスキー）に変更することはできますか？
【宅配便貸出のお客様】
レンタル商品発送後は変更を承ることはできません。
【ホテル貸出・営業所来店貸出のお客様】
在庫があれば、ご変更承ります。変更手数料として１回につき2,000円を申し受けます。
当日にレンタル期間を延長できますか？
お電話にてお問い合わせください。
商品が破損してしまった場合や盗難にあってしまった場合はどうなりますか？
お電話にてお問い合わせください。状況を確認した上でご対応させて頂きます。
レンタル商品の破損、紛失の免責金額については下記のとおりです。
- 板（スキー・スノーボード共通） … 20,000円
- ハイグレードスキー … 100,000円
- デラックススキー・スノーボード … 50,000円
- ブーツ（スキー・スノーボード共通） … 20,000円
- ビンディング（スキー・スノーボード共通） … 10,000円
- ポール … 3,000円
- ボード用ビンディング部品（ベルト、ラチェット等） … 1,000円
- ウエア … 紛失30,000円、破損10,000円
- 帽子 … 2,000円
- 手袋 … 2,000円
- ゴーグル … 3,000円
- ヘルメット … 20,000円
新富良野プリンス・富良野プリンスホテル宿泊の場合、ホテル受取り返却できないのはなぜですか？
ホテルの都合により、弊社スタッフがホテルへお届けする「ホテル貸出返却」はご利用いただけません。そのため、「宅配便貸出・返却」となります。グッドスポーツ富良野営業所までお越しいただけるお客様は、営業所にてお受取りが可能です。（新富良野プリンスホテルから車で15分、富良野プリンスホテルから徒歩約10分）
ヒルトンニセコビレッジ、サ・グリーンリーフホテルニセコビレッジ宿泊の場合、ホテル受取り返却できないのはなぜですか？
ホテルの都合により、弊社スタッフがホテルへお届けする「ホテル貸出返却」はご利用いただけません。そのため、「宅配便貸出・返却」となります。
レンタル商品の受け渡し方法はどのようになりますか？
【宅配便貸出のお客様】
宅配業者（ヤマト運輸）がご宿泊のホテルへ、ご到着日の前日にお届け致します。
宅配便の保管場所はホテルによって異なりますので、ホテルチェックイン時にフロントにて保管場所をご確認ください。
- ヒルトンニセコビレッジ
- ザ・グリーンリーフ・ニセコビレッジ
- シェラトン北海道キロロリゾート
- キロロ・トリビュート・ポートフォリオ・ホテル北海道
- ルスツリゾートホテル&コンベンション
- ウェスティン ルスツリゾート
- 星野リゾート トマム ザ・タワー
- 星野リゾート リゾナーレ・トマム
- 新富良野プリンスホテル
- 富良野プリンスホテル
【ホテル貸出のお客様】
- ニセコ地区（ヒラフ、アンヌプリ）
ご宿泊のホテルに到着後、0136-23-4560までお電話下さい。配達時間の打ち合わせ後、弊社スタッフがホテルへお届けいたします。 - 札幌市内中心部ホテル
ご利用日前日にご宿泊ホテルへお届けいたしますので、ホテルフロントにてご確認ください。お受取り後はすぐにご試着いただき、サイズ変更ご希望の場合は18：00までにご連絡ください。尚、ご利用当日朝のサイズ変更は出来ませんのでご注意ください。
【営業所来店のお客様】
各営業所の営業時間内にご来店ください。
試着はどこでするのですか？
営業所またはホテルにて受取り時にご試着ください。
スキー用のロッカーはありますか？
ご宿泊ホテルにご確認下さい。
各スキー場には有料のスキーロッカーがあります、詳しくはご利用のスキー場にお問い合わせください。
スキーレッスンはありますか？
レッスンの取り扱いはございません。スキー場にお問い合わせ下さい。
レンタルとスキーレッスンのパッケージはありますか？
スキーレッスンの取り扱いはありませんので、レンタルとのパッケージもございません。
バスとレンタルのパッケージはありますか？
バスとレンタルを合わせたパッケージはございませんが、事前WEB割引きでそれぞれ割引き価格でお得にお申込みいただけます。
ブーツは複数のサイズを試着したいのですが？
【宅配便貸出のお客様】
ブーツサイズの交換を承ることはできません。
【ホテル貸出・営業所来店貸出のお客様】
配達はワンサイズとなりますが、ご試着いただきサイズが合わない場合にはスタッフへお申し出ください。
交換ブーツをお届けいたします。
予約はしていませんが、当日にレンタルは可能ですか？
【宅配便貸出のお客様】
当日レンタルのお申込みは不可能です。
【ホテル貸出・来店貸出のお客様】
在庫があれば対応いたします。お電話にて承ります。
ホテルに宿泊はしないのですがレンタルは可能ですか？
各営業所までご来店いただけましたら可能です。
宅配便レンタルには、別途宅配料がかかりますか？
宅配料はいただいておりません。
