カードの限度額、期限を確認してください。一日に使える限度額が制限されている場合があります。別のクレジットカードをお試しください。
関連する質問も見る ⟶満席もしくは運休になっている為、選択できません。
関連する質問も見る ⟶変更やキャンセルは以下の方法でお手続きいただけます。
予約の変更・キャンセル
https://booking.goodsports.co.jp/customer/booking
手続き期限（ウェブサイトの場合）
キャンセル： 最初の利用日当日まで
変更リクエスト： 最初の利用日前日の正午（12:00）まで
営業時間内に承ります。
メールの受信日を受付日として対応いたします。
変更手数料
| 変更内容 | バス | ||
|---|---|---|---|
| 申込後～8日前 | 7日前～前日 | 当日 | |
| 利用日の変更 | ○ | 500円 | × |
| バス便の変更※同一路線 | ○ | 500円 | 500円 |
| 人数の追加 | 別途ご予約ください。 | ||
| 人数の減員 | 規定のキャンセル料を頂きます。 | ||
＜枠内の説明＞
○…手数料なしでご変更可能です。
500円…変更手数料として各人より申し受けます。。
×…変更不可
キャンセル料
| 取消日 | 旅行開始日の前日から起算して 7日～2日前 | 旅行開始日前日 | 旅行開始日当日 （旅行開始前） | 旅行開始後 又は無連絡不参加 |
|---|---|---|---|---|
| 取消料率 | 30% | 40% | 50% | 100% |
※お客様のご都合によるキャンセルの場合は、ご返金額から振込手数料を減額した金額をご返金致します。
関連する質問も見る ⟶乗車券はございません。ご乗車の際にスタッフとお名前、人数、降車場所を確認し、ご乗車ください。
関連する質問も見る ⟶【当日の航空便遅延による対応について】
運行、空席があれば当日又は翌日利用に限り変更手数料（1名500円）で振替。運行、空席がない場合は既定のキャンセル料（バス出発前の連絡50％、バス出発後又は無連絡100％）を申し受けます。
【新千歳空港発着バスをご利用の場合】
新千歳空港発着バスをご利用の場合は、航空便との接続時間は下記基準を推奨いたします。
※天候により遅延する場合がございますので、ゆとりを持った時間をお選びください。
関連する質問も見る ⟶原則、自由席です。
関連する質問も見る ⟶ご利用いただけますが、利用代金はセット価格と同額です。
関連する質問も見る ⟶ご予約の際にスキーブーツはソールサイズ（通常はブーツ底面または側面に記載）、スノーボードはブーツサイズをお知らせください。貸出時に、弊社スタッフがビンディング調整を致します。
お受け取り場所によりビンディング調整の方法が変わりますので下記の一覧をご確認ください。
【宅配便貸出のお客様】
予約時にご申告のソールサイズに合わせて事前にビンディング調整をし、配送いたしますが、お受取り後にご自身でブーツとの最終調整を行ってください。
【ホテル貸出のお客様】
【営業所来店貸出のお客様】
営業所来店時ブーツをスタッフにお渡し頂きビンディング調整の旨をお伝えください。
スキーのビンディングは全てアルペンビンディング（グリップウォーク対応）です。ツアービンディングは取り扱っておりません。
ステップインには対応しておりません。全てストラップ式です。
【宅配便貸出のお客様】
サイズ交換を承ることはできません。その旨ご了承のうえご予約ください。ブーツは普段靴サイズより若干大きめでご用意しておりますので、厚手の靴下などで調整して頂く様、ご協力お願い致します。
【ホテル貸出・営業所来店貸出のお客様】
営業時間内で在庫があれば、各営業所にてご変更承ります。貸出の際にお客様ご自身でフィッティング（試着）をお願い致します。厚手の靴下や重ね履きなどで微調整を頂く様、ご協力もお願い致します。
【宅配便貸出のお客様】
ブーツサイズの交換を承ることはできません。
【ホテル貸出・営業所来店貸出のお客様】
配達はワンサイズとなりますが、ご試着いただきサイズが合わない場合にはスタッフへお申し出ください。
交換ブーツをお届けいたします。
はい、可能です。スキー場エリアからは離れた場所にございますので、アクセスを事前にご確認いただき、事前予約のうえご来店ください。
関連する質問も見る ⟶はい、可能です。札幌営業所はJR桑園駅から徒歩約5分のところにございます。札幌駅からは1駅です。ご予約なしでのご来店も可能ですが、在庫状況によっては貸出できない場合もございますので、事前予約をおすすめいたします。
関連する質問も見る ⟶ホテルの都合により、弊社スタッフがホテルへお届けする「ホテル貸出返却」はご利用いただけません。そのため、「宅配便貸出・返却」となります。
関連する質問も見る ⟶【宅配便貸出のお客様】
宅配業者（ヤマト運輸）がご宿泊のホテルへ、ご到着日の前日にお届け致します。
宅配便の保管場所はホテルによって異なりますので、ホテルチェックイン時にフロントにて保管場所をご確認ください。
【ホテル貸出のお客様】
・札幌市内中心部ホテル
ご利用日前日にご宿泊ホテルへお届けいたしますので、ホテルフロントにてご確認ください。お受取り後はすぐにご試着いただき、サイズ変更ご希望の場合は営業時間内にご連絡ください。
尚、ご利用当日朝のサイズ変更は出来ませんのでご注意ください。
【営業所来店のお客様】
各営業所の営業時間内にご来店ください。
最終受付は閉店の30分前までとなります。
【来店】
利用開始日の前日午後から受け取り可能です。
レンタル開始日・終了日は実際に利用する期間を入力し、来店予定日を前日午後に指定してください。
【宅配便】
利用開始日の前日までに、ホテルへお届けします。
【スタッフ届（札幌のみ）】
利用開始日前日にご宿泊ホテルへお届けします。チェックイン時にフロントでお受け取りください。
【来店】
利用終了日の翌朝に返却可能です。
【宅配便】
翌朝に発送手続きをすれば問題ありません。
【スタッフ届（札幌のみ）】
利用最終日の夜にホテルのフロント（または指定場所）へ返却してください。スタッフが翌朝回収します。
各営業所までご来店いただけましたら可能です。
関連する質問も見る ⟶宅配料はいただいておりません。
関連する質問も見る ⟶【宅配便貸出のお客様】
レンタル商品発送後は変更を承ることはできません。
【ホテル貸出・営業所来店貸出のお客様】
在庫があれば、ご変更承ります。変更手数料として１回につき2,000円を申し受けます。
お電話にてお問い合わせください。
関連する質問も見る ⟶利用開始後はキャンセルできません。予定より早く返却した場合でも差額の返金はございません。
但し、通常レンタルで怪我などのやむを得ない事情がある場合には、翌々日以降の分をご返金いたします。
シーズンレンタルはこの取り扱いの対象外です。
お電話にてお問い合わせください。状況を確認した上でご対応させて頂きます。
レンタル商品の破損、紛失の免責金額については下記のとおりです。
レンタル商品の免責について
※ 板、ブーツ、ポールは片方であっても上記金額を申し受けます。
関連する質問も見る ⟶営業所またはホテルにて受取り時にご試着ください。
関連する質問も見る ⟶ご宿泊ホテルにご確認下さい。
各スキー場には有料のスキーロッカーがあります、詳しくはご利用のスキー場にお問い合わせください。
レッスンの取り扱いはございません。スキー場にお問い合わせ下さい。
関連する質問も見る ⟶スキーレッスンの取り扱いはありませんので、レンタルとのパッケージもございません。
関連する質問も見る ⟶バスとレンタルを合わせたパッケージはございませんが、事前WEB割引きでそれぞれ割引き価格でお得にお申込みいただけます。
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