新型コロナウイルス感染症拡大予防のため、北海道より要請の集中対策期間（1月16日～2月15日）は、受付時間を10:00～16:00とさせていただきますので、ご理解・ご了承くださいますようお願いいたします。
電話 011-624-0001
メール information@goodsports.co.jp ※16時以降の着信分は翌日以降の返信となります。
クレジットカード決済の途中でエラーメッセージが出ます。
カードの限度額、期限を確認してください。一日に使える限度額が制限されている場合があります。別のクレジットカードをお試しください。
希望のバス便が選べません。
満席もしくは運休になっている為、選択できません。
予約の変更をしたいのですが。
【ご予約の変更】
ご予約の変更は営業時間内にご連絡下さい。営業時間外（18時以降～翌朝9時）に頂いた場合は翌日を変更受付日と致します。変更の可否はご予約内容によって異なります。下記表をご参照ください。
| 変更内容 | バス | ||
|---|---|---|---|
| 申込後～4日前 | 3日前～前日 | 当日 | |
| 利用日の変更 | ○ | 500円 | × |
| バス便の変更 | ○ | 500円 | 500円 |
| 乗車場所の変更 ※同一路線 | ○ | ○ | 500円 |
| 降車場所の変更 ※同一路線 | ○ | ○ | ○ |
| 人数の追加 | 別途ご予約ください。 | ||
| 人数の減員 | 規定のキャンセル料を頂きます。 | ||
＜枠内の説明＞
○…手数料なしでご変更可能です。
500円…変更手数料として申し受けます。
×…変更不可
【ご予約のキャンセル】
ご予約のキャンセルは営業時間内にご連絡下さい。営業時間外（18時以降～翌朝9時）に頂いた場合は翌日をキャンセル受付日と致します。
| 取消日 | 旅行開始日の前日から 起算して3日～2日前 |
旅行開始日前日 | 旅行開始日当日 （旅行開始前） |
旅行開始後 又は無連絡不参加 |
|---|---|---|---|---|
| 取消料率 | 30% | 40% | 50% | 100% |
※お客様のご都合によるキャンセルの場合は、ご返金額から振込手数料を減額した金額をご返金致します。
バスの乗車券はいつどのように受け取るのですか？
乗車券はございません。ご乗車の際にスタッフとお名前、人数、降車場所を確認し、ご乗車ください。
新千歳空港内のホワイトライナー受付場所はどこですか？
国際線ターミナルからホワイトライナー受付場所（国内線ツアーデスク）までの移動にはどれくらい時間がかかりますか？
約20分です。道順はこちらのルートマップでご確認ください。
飛行機が遅延した場合、予約したバスには乗れますか？
【当日の航空便遅延による対応について】
- バス、航空便との接続時間が弊社基準を満たしている場合
運行、空席のある後続便に無料で振替。運行、空席がない場合は全額払い戻し。 - バス、航空便との接続時間が弊社基準より短い場合
運行、空席があれば当日利用に限り変更手数料（1名500円）で振替。運行、空席がない場合は既定のキャンセル料（バス出発前の連絡50％、バス出発後又は無連絡100％）。
【新千歳空港発着バスをご利用の場合】
新千歳空港発着バスをご利用の場合は、航空便との接続時間は下記基準を推奨いたします。
- 航空便【国内線】 … 到着便は45分、出発便は60分以上
- 航空便【国際線】 … 到着便は90分、出発便は120分以上
バス座席は指定席ですか？
原則、自由席です。
-
お得なWEB予約
こちらから予約状況を確認することも出来ます
[ 24時間受付可能 ] -
ホワイトライナー予約・お問い合わせ
TEL.011-624-8821
[ 受付時間 10:00～16:00 ]
※電話予約は割引対象外
