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よくあるご質問

ホワイトライナーに関するよくあるご質問

クレジットカード決済の途中でエラーメッセージが出ます。
カードの限度額、期限を確認してください。一日に使える限度額が制限されている場合があります。別のクレジットカードをお試しください。
希望のバス便が選べません。
満席もしくは運休になっている為、選択できません。
予約の変更をしたいのですが。

【ご予約の変更】

ご予約の変更は営業時間内にご連絡下さい。営業時間外に頂いた場合は翌日を変更受付日と致します。変更の可否はご予約内容によって異なります。下記表をご参照ください。

変更内容 バス
  申込後~8日前 7日前~前日 当日
利用日の変更 500円 ×
バス便の変更 500円 500円
乗車場所の変更※同一路線 500円
降車場所の変更※同一路線
人数の追加 別途ご予約ください。
人数の減員 規定のキャンセル料を頂きます。

<枠内の説明>
○…手数料なしでご変更可能です。
500円…変更手数料として申し受けます。
×…変更不可

【ご予約のキャンセル】

ご予約のキャンセルは営業時間内にご連絡下さい。営業時間外(18時以降~翌朝9時)に頂いた場合は翌日をキャンセル受付日と致します。

取消日 旅行開始日の前日から
7日~2日前
旅行開始日前日 旅行開始日当日
(旅行開始前)
旅行開始後
又は無連絡不参加
取消料率 30% 40% 50% 100%

※お客様のご都合によるキャンセルの場合は、ご返金額から振込手数料を減額した金額をご返金致します。

 バスの乗車券はいつどのように受け取るのですか?
 乗車券はございません。ご乗車の際にスタッフとお名前、人数、降車場所を確認し、ご乗車ください。
 新千歳空港内のホワイトライナー受付場所はどこですか?
国際線ターミナルからホワイトライナー受付場所(国内線ツアーデスク)までの移動にはどれくらい時間がかかりますか?
約20分です。道順は こちらのルートマップ でご確認ください。
飛行機が遅延した場合、予約したバスには乗れますか?

【当日の航空便遅延による対応について】

運行、空席があれば当日又は翌日利用に限り変更手数料(1名500円)で振替。運行、空席がない場合は既定のキャンセル料(バス出発前の連絡50%、バス出発後又は無連絡100%)を申し受けます。

【新千歳空港発着バスをご利用の場合】

新千歳空港発着バスをご利用の場合は、航空便との接続時間は下記基準を推奨いたします。

  • 航空便【国内線】 … 到着便は45分、出発便は60分以上
  • 航空便【国際線】 … 到着便は90分、出発便は120分以上

※天候により遅延する場合がございますので、ゆとりを持った時間をお選びください。

バス座席は指定席ですか?
原則、自由席です。
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ご予約・お問い合わせ
※電話予約は通常料金になります
[ 受付時間 9:30~16:00 ]